米Cisco Systemsと米IBMは，データ／音声／ビデオ通信をIPインフラに集約する製品／サービスの提供に向け協力する。両社が米国時間5月18日に発表した。これにより両社は，Cisco社のIP通信製品とIBM社の製品／サービスを連携させ，世界各地の顧客にIP通信ソリューションを提供していく。
両社の製品とサービスを一体化させることで，「顧客はIP通信の恩恵を容易かつ経済的に得られる」（両社）という。
当初両社は，以下の統合ソリューションの提供を予定している。
・統合通信サーバー「Cisco Unity」とコラボレーション・ソフトウエア「Lotus Domino」の連携
・IP PBXソフトウエア「Cisco CallManager」内でのデータベース「IBM Information Management」の利用
・Cisco CallManagerと組み合わせた場合の「Tivoli」の動作確認
・「IBM eServer xSeries x345」「同x306」「同x345」上でのCisco CallManagerの動作保証
・（IBM社の技術をベースとした）Cisco社の新型メディア変換サーバー「MCS 7815I」および「MCS 7825I」上でのCisco CallManagerの動作保証
・小売／金融サービス向けの業界固有アプリケーション／サービスの提供
「IBM社と当社は密に協力し，IP電話，統合メッセージング，顧客コンタクト・センター，リッチ・メディア通信，ビデオ会議をカバーする統合製品のロードマップを作る」（Cisco社上級副社長のCharlie Giancarlo氏）
IBM社は，カナダのトロントにある同社のソフトウエア研究所で2001年から行っているIPインフラへの移行をモデル・ケースとして紹介した。同研究所では，さまざまな国々や通信キャリアによる複数ベンダーの電話環境が混在しているが，現在までに2万台のCisco社製IP電話機を導入したという。電話用インフラは，IBM社のサーバーで運営されているデータ・センターに集約した。
「電話インフラをデータ・センターに移したことで，音声とデータのネットワークを一本化できたうえ，導入／運用／システム監視／ライフ・サイクル管理の作業も1つにまとめられた」（IBM社CIO室付き音声アプリケーション担当ディレクタのFred Spulecki氏）
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