「アウトソーシングは，今後もITサービスの成長源となり，あらゆる規模の企業で商慣習として定着する」。米Gartnerは，アウトソーシングに関する調査結果を米国時間5月17日に発表した。アウトソーシングは2004年に世界ITサービス市場の53％を占める見込みで，「2007年には56％に拡大する」（同社）。
Gartner社ソーシング部門リサーチ・バイス・プレジデントのAllie Young氏は，「アウトソーシングは企業がITサービスを購入する主要手段となっている」と述べる。「アウトソーシング産業は引き続き発展する。ただし，アウトソーシング導入を検討する企業にとって重要なのは，あくまで本業に集中することであり，専門知識やITによる効率化を利用することだ」（同氏）
現在，アウトソーシングに新たな付加価値を与えるものとして，ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）に注目が集まっている。アウトソーシングの大型商談では，複数年にわたる，非常に複雑なITプロジェクトがみられるものの，平均的な企業に対しては，短期間の「選択的な」アウトソーシングが最適なアプローチになるという。
さらにITサービス市場では，グローバル・デリバリ・モデル（GDM）を採用する企業が増えている。「GDMは，企業が世界のあらゆる場所のITリソースを使用して，必要なスキルを，適時に，適切な価格で調達できるようにするもの」（同氏）。大半の企業は「オフショア」と「コスト削減」を同等にとらえており，GDMに移行しつつある。
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