米IDCは，サービス業界の世界市場に関する調査結果を米国時間4月13日に発表した。それによると，大手サービス・ベンダー30社を合計した2003年の売上高は2092億ドルにのぼり，前年と比べて10.9％増の2ケタ成長となった。
分野別では，アウトソーシングが前年比17.9％増収し，最も急速に成長した。コンサルティングやシステム統合を含むプロジェクト・ベースのサービスがそのあおりを受け，前年比7.2％増にとどまった。
売上高が最も伸びたベンダーは米Northrop Grummanで，前年比76％増加。そのほか，カナダのCGI Groupが同44％増，米Dell Serviceが同28％増，ドイツのDeutsche Telekom（T-Systems）は同25％増だった。
2003年第4四半期における30社の売上高合計は547億ドルで，前期と比べて5.5％増，前年同期と比べて9.7％増加した。地域別にみた場合，アジア／太平洋地域が前期同期比約13％増となり，米大陸は同10％増，欧州／中東／アフリカ（EMEA）は同4％増だった。
「サービス・ベンダーの売上高は，ドル安と企業買収の増加で支えられているものの，市場そのものは上昇基調にある。大手サービス・ベンダー10社が昨年締結した契約は1450億ドル以上に達しており，前年と比べて19％成長した」（同社Worldwide Servicesシニア・リサーチ・アナリストのAlex Motsenigos氏）
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