米Hewlett-Packard(HP)が米国時間9月18日に,サポート・サービスや製品などを組み合わせて提供する中小企業(SMB)向けの取り組み「Smart Office」を発表した。この取り組みについて,HP社会長兼CEOのCarly Fiorina氏は「製品,技術ソリューション,パートナシップをSMB顧客の要求に合わせて提供するもので,活動推進のため研究開発/マーケティング/販売プログラム/サービスに7億5000万ドルの資金を投入する」としている。

 同社はSmart Officeで,(1)適切な専門知識の提供,(2)より良い技術の組み合わせの提供,(3)技術を導入しやすくする支援策,という3つの基本方針を打ち出している。それぞれの概要は以下の通り。

(1)適切な専門知識の提供:
 どのように技術を使えば業務を順調に進められるかについて,適切な専門知識をSMB顧客に提供する。

(2)より良い技術の組み合わせの提供:
 プリンティング/イメージング,パソコン,インフラなどの同社製品やソリューションを活用し,統合が容易で連携してうまく機能する技術の組み合わせを提供する。

(3)技術を導入しやすくする支援策:
 簡潔で信頼性のある包括的なサポート/融資サービスを用意する。

 また同社は同日Smart Officeの一環として,SMB顧客支援を目的とする100種類以上の製品,ソリューション,サービスを発表した。主な内容は以下の通り。

・「HP Care Pack」:
 アプリケーション・サポート,データ・バックアップ/復旧を行えるSMB向けの保証拡大パッケージ。

・「HP Smart Finance」:
 複数ベンダーの関わる購買,下取り,リサイクルを簡素化するサービス。

・「Mobility Now」:
 ハードウエア,ソフトウエア/サービス・パッケージ,アクセス・ポイント「HP ProCurve」といった無線ソリューションの利用を支援する取り組み。オンラインで情報提供を行う「HP Mobility Solutions Center」も対象に含める。

・「HP ProLiant」サーバー:
 75ユーザーまで利用可能なMicrosoft Windows Small Business Server 2003をプリインストールして提供する。

・各種デスクトップ・システム:
 「HP Integrated Work Center」「HP Desktop Access Center」「Healthcare PC」など。

・イメージング/プリンティング・ソリューション:
 SMB顧客のコミュニケーション改善とコスト削減を支援するため,プリンタやプロジェクタなどの製品を提供する。

 Smart Office関連製品/サービスの詳細については,同社のWWWサイトに掲載している。

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