技術サポート関連の業界団体がLinuxサポート・コミュニティを発足，米HP，米Dell，独SuSEなどが参加

早坂利之

2003.08.05

　顧客向け技術サポートに取り組む業界団体Technical Support Alliance Network（TSANet）が，Linuxの技術サポートを提供するコミュニティ「Linux Open Group Relationship」を発足させた。TSANetが米国時間8月4日に明らかにしたもの。発足時の参加企業は，米BEA Systems，米Dell，米EMC，米HP（Hewlett-Packard），米Network Appliance，米Novell，ドイツSuSE Linux AG，米Unisys，米VERITAS Software，米VMware。

　同コミュニティ発足の効果について，SuSE Linux社サポート・サービス担当ディレクタのKai Altenfelder氏は，「独立系ソフトウエア・ベンダー，OSメーカー，独立系ハードウエア・サプライヤが，標準的な協業のプロセスと仕組みを利用できるようになる」と説明する。

　またTSANet上級ディレクタのDennis Smeltzer氏は，「当コミュニティの基盤となる目的は，エンタプライズ・レベルの顧客にミッション・クリティカルなサポートを提供すること」と述べる。「この重要なコミュニティを円滑に拡大するために，Linux業界の利害関係者が集まってくれてうれしく思う」（同氏）

　なおLinux Open Group Relationshipは，TSANetによる4つ目のコミュニティに当たる。これまでに発足させた3つのコミュニティは，米MicrosoftのWindows 2000 Windows Datacenterを対象とする「Microsoft Datacenter」，ストレージ・ベンダーを支援する「Storage Networking Industry Association（SNIA）」，ミッション・クリティカル環境のエンタプライズ・レベル顧客向けの「Mission-Critical Customer」である。