米PricewaterhouseCoopers（PwC）とオンラインCRM製品を手がける米salesforce.comが米国時間2月28日に，CRMサービスの提供に関して戦略的提携を結んだと発表した。
両社は協力して，PwC社の中規模企業向けプログラム「Customer Value Improvement Program」を推進する。提携の一環として，すでにPwC社が技術専門家チームを対象にsalesforce.com社製品に関するトレーニングを実施し，認定を与えているという。認定を受けた技術専門家チームは，salesforce.com社のCRM関連コンサルタントと連携し，売上高向上，競争力維持や顧客基盤拡大などを目的としたサービスを企業に提供する。
Customer Value Improvement Programには，市場管理戦略，顧客獲得や顧客基盤拡張のアドバイス，CRM技術，プロセスと導入サービスなどが含まれる。
「salesforce.com社の技術プラットフォームは，企業向けの機能を備えている。また，同社のアプリケーションはユーティリティ・モデルを採用しており，ITインフラの強化よりも事業の拡充に重点を置いている」（PwC社ディレクタのPaul Gulbin氏）。Customer Value Improvement Programでは，「30日以内でsalesforce.com社製品の導入が可能」（両社）としている。
「両社のノウハウと優れた技術を持ち寄り，中規模企業がCRMの成果をあげられるよう支援する」（salesforce.com社会長兼CEOのMarc Benioff氏）
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