「米Cisco Systemsは，LANテレフォニ市場においてリーダー的位置にある」。Cisco社は米国時間2月19日に，市場調査結果や同社製IP通信ソリューションを採用した顧客のコメントなどを引用して発表した。
Cisco社は，「これまでに世界で6000以上のIP通信顧客を獲得し，IP電話機を140万台以上出荷した」と説明する。
また同社は，米Synergy Research Group（SRG）の実施した2002年第4四半期の市場調査結果を引用している。「Cisco社のLANテレフォニ市場におけるシェアは39.9％でトップに位置し，IP電話の出荷台数シェアは50％でこれも1位。企業向け音声ゲートウエイの出荷台数シェアは72.8％ある」（SRG社）
同社製IP通信ソリューション顧客の例として，Cisco社はフランスの業務管理／ITコンサルティング会社Cap Gemini Ernst & Young（CGE&Y）のコメントを引用する。CGE&Y社のネットワークは，車輪の“スポーク”に似た接続形態で全米に点在する12カ所のオフィスを結び，IP通話処理を集中管理するため「Cisco CallManager」ソフトウエア・クラスタを採用した。すでに600台のCisco社製IP電話を導入しており，2003年5月までに775台を追加する計画である。
CGE&Y North America社ネットワーク・サービス担当ディレクタのTom Fryar氏は，当初「既存PBXもそのまま使えるように音声／データの混成ソリューションを導入しようと考えていた」という。しかし，「この種の方法は，長期間に渡って運用できないことが分かった」（同氏）。そこでCGE&Y社は，同社のデータ・ネットワークへのIPテレフォニ機能追加を決定した。ちなみにこのネットワークは，「ほぼすべてCisco社製品で構成されている」（Cisco社）。
Fryar氏の見積もりによると，Cisco IP Communicationsシステム用の装置に対する初期投資の額は，競合するPBXシステムに比べ約20％少なかったという。「システムの総所有コスト（TCO）は，従来型のPBXのハードウエア／ソフトウエア・メンテナンス料金と比較すると50％近く安く済む」（同氏）
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