米Symantecが米国時間12月2日に，スパム・メールに関する調査結果を発表した。それによると，職場や家庭で1週間当たりに「100通以上」のスパム・メールを受信するユーザーは37％，「50通以上」受信するユーザーは63％に達したという。「消費者はスパム・メールのことを，『時間を無駄にする，不愉快で手に負えないもの』と考えている」（同社）

　調査は，Symantec社が米InsightExpressに依頼して行ったもの。電子メール・ユーザー1000人を対象に実施した

　「スパム・メールは程度の差こそあれ，迷惑以外の何ものでもない。また，被害がひどくなれば，ユーザーの生産性を低下させ，リソースを無駄に使わせることになる」と，Symantec社Consumer and Client Product Delivery部門担当上級副社長のSteve Cullen氏は指摘する。「消費者が受け取るスパム・メールの数は日ごとに増えており，ユーザーがこれまで通りオンライン環境の恩恵を享受するためにも，何らかの対策が必要なことは明らかだ」（同氏）

　スパム・メールが電子メール・ユーザーにとって有害であるかという点について，「その通りだと思う」あるいは「まったくその通りだと思う」とする回答者は69％だった。18歳未満の子供がいるユーザーの77％は，子供がスパム・メールを読むかもしれないことを「心配している」または「非常に心配している」と回答した。

　また，スパム・メールがユーザーに時間を浪費させるという点について，「その通りだと思う」あるいは「まったくその通りだと思う」と回答したユーザーは84％にのぼった。スパム・メールに対処するために，ユーザーの65％が1日当たり「10分以上」，24％が「20分以上」時間をとられている。

　スパム・メールに対する懸念事項としては，「ポルノなど不適切な内容」を挙げたユーザーが最も多く38％だった。次いで，「スパム・メールの削除や登録解除に時間がかかる」と回答したユーザーが36％。他には，「コンピュータや電子メール・アプリケーションのリソースを無駄に使う」（18％），「登録解除や遮断が困難」（18％），「不必要だし，要求していないのに送信される」（18％）などの悩みが挙げられた。

　受信するスパム・メールの数が「増えている」というユーザーは74％にのぼり，「減っている」と回答したユーザーはわずか4％に過ぎなかった。また，スパム・メールが頭痛の種と認める一方で，スパム・フィルタを利用しているユーザーは42％にとどまった。

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