米EMCと米Oracleは米国時間9月30日に，両社共同のサービス・センター「Oracle and EMC Joint Service Center（JSC）」をマサチューセッツ州ホプキントンに開設したことを明らかにした。「共通の顧客に行き届いたサービスを提供し，トラブル発生に迅速に対処する」（両社）としている。
Oracle and EMC JSCでは，さまざまなストレージ・ネットワーク環境におけるOracleベースのアプリケーションのテストを行う。世界で2万社を超える両社共通の顧客に向けて，解析や問題解明などのサポートおよびサービスを提供する。「Oracle社のデータベースとEMC社のストレージ製品をベースに構築した企業アプリケーションの管理と保守に伴う複雑な問題の解決を支援する」（両社）
Oracle and EMC JSCの主な内容は以下の通り。
・EMC社とOracle社のエンジニアが顧客環境を再現し，問題のある個所を予測して，トラブル発生を防止する。
・EMC社とOracle社は，ストレージ・ネットワークやデータベース・インフラの設計，実装，管理を簡素化するためのベスト・プラクティス，ソリューション，メソドロジを開発する。
EMC社Global Services部門上級バイス・プレジデントのJoseph Walton氏は，「これこそまさに，1足す1を3にする取り組みだ」と述べた。「Oracle and EMC JSCにより，顧客はEMC社かOracle社のいずれかに連絡するだけで，両社の製品を組み合わせたソリューションに関して精通しているエンジニアのサポートを受けることができる」（同氏）
「Oracle and EMC JSCは，より良いサービスを素速く提供するだけでなく，新たな製品の組み合わせやベスト・プラクティスの開発も行う」（Oracle社System Platforms Division部門バイス・プレジデントのJuan Jones氏）
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