「2007年には，年間3900通以上のスパム・メールが受信箱に」──。米ジュピター・リサーチの調査

早坂利之

2002.09.21

　「2007年までに，消費者1人当たりが1年間に受け取るスパム・メールは3900通を超えるだろう」。米Jupiter Researchが米国時間9月18日に，電子メール・マーケティングに関する予測分析を発表した。

　企業が電子メール・マーケティングにかける費用は，2002年の14億ドルから2007年には83億ドルへと急増する。

　「2001年に，米国の消費者が受け取ったスパム・メールは1400億通に達しており，今後5年間にその数はますます増えるだろう。ユーザーは，個別のメール・アカウントを利用したり，フィルタを利用するなどして，迷惑メールに対する自衛策を講じるようになる」（Jupiter Research社上級アナリストのJared Blank氏）

　Jupiter Research社によると，現在，ユーザー1人当たりが1日に受け取るスパム・メールは6.2通で，2001年の3.7通から大幅に増加している。スパム・メールは今後増加の一途をたどり，2007年の合計は6450億通を超える見通しだ。今後5年間に平均的なオンライン・ユーザーが1日に目にする広告についても，現在の447回から830回へとインプレッション数が約倍増する。

　無差別に送信されるスパム・メール以外の広告メールをみた場合，今後5年間は既存顧客維持を目的としたキャンペーンが大半を占める。しかし，マーケッタは2004年まで，新規顧客獲得を狙った広告メールにより多くの費用をかける見通しだ。

　ニュース・レターと電子メール・マーケティングの浸透に伴い，消費者が読まずに削除するスパム・メールやニュース・レターは増加する。その結果，これらメールによるブランド確立やメッセージ伝達の効果は減少する。

　Blank氏は，「過去2年間の景気の低迷により，企業はマーケティング予算をより効率的に使わざるを得なくなった。電子メール・マーケティングで成果をあげるには，これまでのように大量の広告メールを送るだけでは不十分だ。各消費者の関心に焦点を当てたメールを適時に送信しなければ，消費者に読んでもらえる可能性は低い」と，指摘している。

　その他の主な調査結果は次の通り。

・2004年まで，テキスト形式のメールが広告メールの大半を占める。しかし，消費者の反応が良いのはHTML形式のメールである

・2005年までにリッチ・メディアを提供する広告メールが定着し，広告メール予算の19％を占めるようになる。また2007年には，リッチ・メディア広告が市場の25％を占める

・米国で電子メールを日常的に利用するユーザーは，2001年末の1億450万人から，2007年末には1億6540万人に増加する見通し