米EDSの子会社であるA.T. Kearney社は，第3世代（3G）携帯電話サービスに対する消費者の認識についての調査結果を米国時間9月5日，発表した。それによると，61％の携帯電話ユーザーが3G携帯電話機の機能について知っているものの，3G携帯電話機にアップグレードするという回答者はわずか29％だった。

　「キャンペーンにより3Gサービスの認知度は向上しているが，費用対効果を考えた場合にメリットがあるかどうかは，ほとんどの消費者にとってまだ謎である」（A.T. Kearney社）

　調査はA.T. Kearney社が英ケンブリッジ大学Judge Instituteと協力し，15カ国にわたる6000人の携帯電話ユーザーを対象に実施したもの。

　「70％の回答者は携帯電話機でインターネットにアクセスしたことがない。まだ料金とコンテンツが十分魅力的とはいえないからだ。ユーザーは，既存の技術を使ったモバイル・インターネット・サービスを試す気にならなければ，次世代技術を用いたマルチメディア・サービスに移行することもないだろう」（A.T. Kearney社副社長のL. C. Mitchell氏）

　主な調査結果は以下の通り。

・36％の回答者は，3Gへのアップグレードをためらう理由として「コスト」を最大の理由に挙げた。別の36％は「必要性がない」または「技術的メリットが分からない」と答えた。

・3Gの三つの特徴の中で「既存情報やデータ・サービスへの高速接続」を最も魅力的だと答えた割合は45％。「画像やビデオの送受信」は34％，「音楽のダウンロード」は21％だった。

・40％の携帯電話ユーザーは，モバイル広告を受信した経験がある。しかし，その広告がきっかけで商品を購入したユーザーはわずか1％だった。

・19〜34才の携帯電話ユーザーの半数以上が，1日に1回以上ショート・メッセージング・サービス（SMS）を利用している。SMSの普及率は世界中ほとんどの地域で50〜75％に達している。

・過去半年間で，インターネット接続機能を備えた携帯電話機を所有するユーザーは25％増加した。しかし，携帯電話機を使ってインターネットに接続する割合は，20％減少している。

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