「直接衛星放送が価格／品質／サービス満足度でCATVを上回る」，米SBCAの調査

井上望

2002.05.28

　米Satellite Broadcasting and Communications Association（SBCA）が米国時間5月23日に，米国における直接衛星放送（DBS：Direct Broadcasting Satellite）とアナログ／デジタル・ケーブル・テレビ（CATV）に関する調査結果を発表した。それによると，DBSは価格／品質／顧客サービスの面でCATVを上回っている。さらに，「サービスの変更を考えている顧客は，DBSの顧客よりもデジタルCATVの顧客の方がはるか多い」（SBCA）ことが分かったという。

　調査は，SBCAの依頼を受け米The Taylor Research & Consulting Groupが行ったもの。

　「この調査によって，消費者のDBSへの移行が続いていることがはっきりした。消費者は，アナログ／デジタルCATVが番組の量と質の面で衛星テレビにかなわないと考えている」（SBCAプレジデントのAndy Wright氏）

　価格，画像／音声信号の品質，サービスの価値観に対する満足度は，以下の通り。

・価格：DBSでは加入者の68％が満足と答えたのに対し，アナログCATVでは37％，デジタルCATVでは36％。

・信号の品質：満足と答えた加入者は，DBSが79％，アナログCATVが67％，デジタルCATVが66％

・サービスの価値観：満足と答えた加入者は，DBSが64％，アナログCATVが46％，デジタルCATVが44％。

　DBSの新規加入者に「加入の理由」を質問したところ，以下に示す結果が得られた。

・「DBSの方がチャンネル数が多い」と答えた加入者が全体の38％あった。

・「以前アナログCATVを利用していた人」の39％と，「以前デジタルCATVを利用していた人」の40％が，「CATVは高すぎる」と答えた。

・「DBSの方が画像と音の品質が高い」という理由を挙げたのが18％。

・「CATVに満足できなかった」は13％。

　「ほかのサービスへの変更に興味があるか」という質問でも，CATVとDBSの明暗が分かれた。デジタルCATV加入者の21％がDBSへの変更に関心を持っているのに対し，デジタルCATVへの変更を考えているDBS加入者はわずか5％だった。DBS加入者全体の57％は，かつてCATVを利用していたという。

　なおSBCAによると，DBSの加入者数は大幅に伸びている。2002年第1四半期における米DIRECTVと米DISH Networkの新規加入者数は合計で67万7000人おり，これで両社の累積加入者数は1766万人となった。Cバンドの衛星放送加入者（75万2942人）を加えると，1840万世帯以上が衛星放送を視聴できるようになっている。このことは，全米に4850万人以上の衛星放送視聴者がいることを意味するという。