企業向けのセルフサービス・アプリケーションを手がける米BroadVisionは米国時間3月27日，Webサービスのフレームワーク「Sun Open Net Environment（Sun ONE）」をサポートすることを発表した。

　セルフサービス・アプリケーションとは，人の手を介さずにさまざまなトランザクションを行えるアプリケーションを指す。一般的な例としては，FAQ（頻繁に寄せられる問い合わせ），検索エンジン，ナレッジ・ベース，人工知能を搭載した対話システム，バーチャル・エージェントなどが挙げられる。

　Sun ONEプラットフォームに同社製品を統合させることにより，セルフサービス・アプリケーション市場での優位を保つことが，BroadVision社の狙いである。同社製品のユーザーは，Sunのオープン・スタンダードをベースとしたアーキテクチャの利用により，サービスの中央管理，企業のコスト削減などが可能になり，生産性を改善できるという。

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