「欧州の企業はWWWサイトで得られるデータを有効活用していない」などとする調査結果を，米NCRの一部門であるTeradataがドイツで現地時間3月12日に明らかにした。
調査は2002年2月に，米国のオンライン調査会社BuzzBackに依頼して行ったもの。
英国，ドイツ，フランスでは，WWWサイトを通じて情報収集を行っている企業が89％に達した。しかしオンラインで得た情報は，ビジネスの意思決定の際に利用するデータ・ウエアハウスに統合されていない。また欧州企業の72％が，販売，マーケティング，財務に関する意思決定にデータベースやデータ・ウエアハウジングを利用しているという。
「多くの企業は当初，オンライン事業を社内の他の業務と切り離していたため，WWWで収集したデータが孤立した状態になっている。現在は，いわゆる“クリック＆モルタル”式のビジネス・モデルが注目を浴びており，オンラインで得たデータは，ビジネス全体を見渡すうえで重要な役割を果たすべきだ。WWWデータを活かしきれない企業は，不利な立場に追い込まれる」（Teradata社e-businessマーケティング部門担当副社長のMike DeBrosse氏）
オンラインで得たデータを，財務，販売，顧客サービス，マーケティングなどの従来のデータと組み合わせることで，市場動向の迅速な分析，マーケティング・キャンペーンの効果の追跡，コスト効率の高い顧客サービスの提供などが可能になり，売り上げに貢献する製品やサービスを把握できる。さらに，オンライン・データの分析を通じて，消費者が関心を持っている製品やサービスを突きとめることができるという。
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