米GartnerのDataquestが米国時間10月19日に，ITサービス・プロバイダの動向に関する調査結果を発表した。ITサービス・プロバイダの収益の21％は，他のITサービス・プロバイダへのサービス提供によるものだった。
この割合は2003年までに26％に上昇すると予測される。またITサービス・プロバイダの73％は，他のITサービス・プロバイダへのサービス提供が2005年までに一般的なパターンになると考えている。
企業は数年前と比較して，より複雑で急を要する要望を出すようになっている。そのときに，いくつかのITサービス・プロバイダからのソリューションを必要とする状況が生じる。その結果ITサービス・プロバイダは，顧客の要求に応えるために他のプロバイダと協力せざるを得ない。
また顧客側は，複数のITサービス・プロバイダとの関わるよりも，ITサービス企業を絞る方向に移行している。
「時間と資源の有効利用のために顧客は，自分に代わって他のITサービス企業との仲介をしてくれるITサービス企業と関係を持つことを望んでいる」（Gartner Dataquestの主要アナリストのMichael Haines氏）。
ITサービス・プロバイダが他のプロバイダに提供するサービスは，プロジェクト管理，アプリケーション開発，運用サービス，サポート・サービスが一般的だという。
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