米SBC Communicationsは米国時間10月19日に，小規模企業における高速インターネット利用に関して米Yankee Groupが調査した結果を発表した。小規模企業の3/4が「高速インターネット・サービスは企業の生産性を高める」と考えているという。また，約2/3は「高速インターネット・サービスで企業の競争力が高まった」と回答した。
調査は，SBC社のDSL高速インターネット・サービスを利用している500社の小規模企業を対象に実施したもの。
主な調査結果は以下の通り。
・広帯域接続サービス導入により，すでにROI（投資回収率）がプラスになっている企業は68％。
・56％の企業が，DSLインターネット・サービスを事業に必要不可欠な要素とみなしている。
・76％の企業が，「DSLインターネット・サービスによって企業の生産性が高まった」と回答した。
・70％が「広帯域接続により，顧客サービスが向上した」と回答。
・62％が「広帯域接続により，競争力が増した」と回答。
・59％は「DSLインターネット・サービスによって，従業員の仕事に対する満足度が高まった」と回答した。
・他の方式の接続サービスからDSLインターネット・サービスに変更した企業のうち94％は，インターネットが生産性向上に役立っていると感じている。
DSLインターネット・サービスを導入している企業では，主に次のような通信利用を行っている。
・大容量の添付ファイルを伴う電子メールを送受信する（89％）。
・調査を行ったりオンライン・ニュースを読む（87％）。
・インターネットを介して商品やサービスを購入する（74％）。
また，DSLインターネット接続を導入した主な理由としては，「通信速度が速い」（92％），「他の広帯域技術より信頼性がある」（60％），「すぐにインターネット接続が利用できる」（57％）などが挙げられた。
ちなみにYankee社の予測によると，DSLインターネット接続加入者は2001年末に450万人にのぼるという。2002年末には50％以上増加し，680万人に達するとみる。
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