米Strategy Analyticsが米国時間10月11日に，「携帯電話ユーザーでニーズが高い付加価値サービスは，mコマースと音声で指示を出すサービス」との調査結果を明らかにした。
西欧で普及している携帯電話の付加価値サービスは，ショート・メッセージング・サービス（SMS）が73％，ボイスメールが69％，着信音とアイコンのダウンロードが24％。米国ではボイスメールが首位で60％，SMS送信とWAPサービスはそれぞれ10％未満だった。
米国で最も興味を持たれたのは音声で指示を出すサービス。2位に大差をつけ30％の回答者が興味を示した。西欧では企業ユーザーの20％が無線ビデオ会議に興味をもっているが，このサービスに月額10ドルを払うつもりはないという。
オーディオとビデオのアプリケーションは，ほとんどの顧客層がすぐに欲しいものではないと回答した。この分野にもっとも興味を持つのは若年層だが，サービス料金を支払うのが困難だとしている。
「米国と欧州で，携帯電話に対する見方が大きく異なる。米国では，データ通信ツールとしてではなく，音声ツールと位置づけられている。欧州では，コンテンツを受け取るツールとして認識され始めている」（上級アナリストのNitesh Patel氏）。
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