「企業の国際化に合わせて，ITサービス・プロバイダは世界規模のソリューションを提供しなければならない」。米Gartner Dataquestは米国時間10月1日に，ITサービス・プロバイダに関する調査結果を発表した。

　ITサービス・プロバイダの94％が世界的ではないが，複数の地域でサービスを提供している。顧客の20％以上が世界的なサービス提供能力を求めていると，ITサービス・プロバイダの3/4が回答した。

　サービスで最も重要なのは，均質なサービス・レベルの提供である。また世界規模で共通の契約条件の提供，一括の料金請求（単一通貨で）もグローバルな顧客にとっては重要な要素となっている。

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