「全世界の大半のキャリアが，まだmコマースの事業では金銭的な成功を収めていない。mコマース市場は明らかにまだ発展途上と言える」---。米Cahners In-Stat Groupが米国時間7月31日に調査・分析結果を明らかにした。2000年末時点で，全世界の無線サービスの加入者のうちmコマースの利用者数は920万人だった。これは2億6400万ドルの市場規模に過ぎないという。

　「mコマースはこれまでWAPの付加価値サービスという道を歩んできた」（同社）。今後5年間は，キャリアやコンテンツ提供者，無線アプリケーションのサービス提供者などがこれまでの教訓を生かし，ゆるやかながらもmコマースのトランザクション数増大に寄与していく，と同社は分析する。ただし日本は例外で，そのトランザクション数は2005年までに23億ドル相当分にまで増大するという。

　mコマースの普及速度が遅い大きな理由は，「準備が整う前にサービスの提供を開始した」(In-Stat社のWireless Service部門ディレクタのBecky Diercks氏）ことにあるという。「キャリアのネットワークは，ショッピングなどのように会員にサービス内容を保証するeコマースには不十分だった」（同氏）。

　mコマースの地位改善のためには，これまでの失敗を繰り返さないことが重要という。例えば，GPRSなどのパケット交換サービスにより，mコマースはより楽しめるものとなり，「今後数年でモバイル広告が業者の重要な収入源になるだろう」と同社は予測する。

　しかし，ユーザーの好みやプライバシ問題に取り組まない限り，モバイル広告が大きな影響を与えることはないと同社は指摘する。なおコスト効率が高いリアルタイムのプラットフォームが整えば位置情報ベースのサービスが始まり，これがmコマースの普及促進に寄与するという。

　キャリアは，いわゆるY世代（5〜20才くらい）をターゲットとすることも重要という。「彼らはほかの非ビジネス・ユーザーに比べ新技術を迅速に取り入れるという傾向がある」（Becky Diercks氏）。

　キャリアの成功は最終的に，ネットワークと携帯電話機，コンテンツやアプリケーションの質と量，ユーザーの購入に結びつかせるための関連サービスなどによって決まる，と同氏は分析する。

　このほかの調査分析結果は以下の通りである。

・SMS（ショート・メッセージ・サービス）は，mコマースの普及促進のカギと見られないことが多い。しかしSMSは取引開始や無線データ利用のきっかけの一つとなるもの。SMSは全世界にわたって利用されており（2001年の1〜3月だけでも510億件のメッセージが送受信された），キャリアはこれをmコマースの普及に活用するべき。

・ネットワークの発展や技術の進歩がmコマースの発展を促す。短期的に重要な役割を果たす技術は，GPRS，音声認識，Bluetoothの三つである。

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