米Nielsen//NetRatingsと米Harris Interactiveが米国時間4月24日に，「米国のオンライン・ショッピングの利用者数が成人（18歳以上）人口の約半数にあたる1億20万人に達した」とする調査結果を発表した。

　調査は両社が2001年3月に米国の3万9000人のネット・ユーザーを対象に実施，回答を得たもの。それによると，オンライン・ショッピングの利用は成人ネット・ユーザー全体の81.2％にのぼっているという。

　「電子商取引の利用はすでに“主流”と呼べる規模に達している」（両社）。詳細は以下の通り。

■表1 米国・成人のオンライン・ショッピングの利用状況（2001年3月）

出典： Nielsen//NetRatings社 & Harris Interactive eCommercePulse社

　2001年3月におけるオンライン・ショッピングの利用額は35億ドル強だった。2000年4月時点の調査では26億ドルだったので，11カ月間の成長率は35.6％。カテゴリ別にみると，「アパレル関連」が成長率122.3％で売上高を3億6800万ドルへと大きく伸ばした。「旅行関連」も58.5％増と好調で，売上高は同10億ドル強に達した。

　「米国経済の成長鈍化という厳しい市場環境にもかかわらず，オンライン・ショッピングの売上高は2001年2月から3月にかけて4％成長した」（Nielsen//NetRatings社副社長のSean Kaldor氏）。

　オンライン・ショッピングの利用者数をショップ別にみると，米Amazon.comが利用者シェア15.1％を獲得して首位に立った。米eBayが同14.5％で2位につけ，Amazon.com社を追い上げている。3位は米BMG.comでシェアは4.3％。4位米Barnes & Noble（同3.8％），5位ColumbiaHouse.com（同3.7％）と書籍や音楽，映画関連が上位を占めた。

　ただし「eBay社の利用者数に傘下のHalf.com社の分も加えると，Amazon.com社を抜いてトップに躍り出る」（Kaldor氏）。トップ10企業の詳細は以下の通り。

■表2 オンライン・ショッピング利用者数トップ10企業（2001年3月/単位：1000人）

注）eBay社の数値には，同社傘下のHalf.com社（6位）のトラフィックを含まない。

出典： Nielsen//NetRatings社，& Harris Interactive eCommercePulse社

◎関連記事
＜市場データ＞
■2月のオンライン小売り市場は34億ドル，家電製品と宝飾品が好調
■「1月のオンライン小売り市場は30億ドルで12月の半分」と米Forrester
■「BtoC電子商取引サイトの50％は利益を上げている」と米ActivMedia

＜BtoCのユーザー調査関連＞
■「女性の78％が商品購入のための情報入手にネットを利用」，MSNの調査
■「米国の消費者はインターネットよりも電話で買い物が好き」ATA調査
■お金持ちのネット・ショッピング意識調査，「利便性」や「信頼性」を重視
■「インターネットに対するユーザーの信頼度は高まっている」米企業の調査から
■「オンラインでの個人情報提供の抵抗感が薄らいでいる」と米調査会社
■「インターネット小売業者はWebショップの顧客満足度をチェックすべき」とGartner
■米HPや米シスコ，WWWショッピングのクオリティ“QoE”を高める業界団体を結成

＜年末商戦総括関連＞
■「年末商戦はブランド力のあるオンライン・ショップが制す」と米ガートナー
■伝統的な小売りブランドが台頭，調査会社が2000年の年末オンライン商戦を総括
■2000年歳末商戦，米国消費者のオンライン支出は前年比54％増，業者で明暗
■「1人当たりの平均支出額は前年比62％増」米ボストン・コンサルと米ハリスが北米年末オンライン商戦の調査結果
■「オンライン業者は顧客引き留めに失敗，サービスに難」と米ガートナーが指摘

＜国内市場＞
■【記者の眼】「ネットで中抜き」が起こりつつある旅行業界
■2000年国内BtoCが2.5倍の8240億円に，大手参入とモバイルがEC市場を後押し

[Nielsen//NetRatings社の発表資料]

[Harris Interactive社の発表資料]