モバイル・インターネットで企業ユーザーが最も重要視する要素／機能は，「コンテンツ，アプリケーション，サービス」（32％）。これに「カスタマイズ機能」（21％），「使い勝手」（20％）が続いた。英国の調査会社ARC Groupが米国時間1月23日に調査結果を発表した。

　調査は，ARC社がモバイル・インターネットのプロフェッショナルを対象に，「顧客のサービス乗り換えを防ぐためにデータ・サービスで最も重要だと思う要素／機能」を質問し，250人から回答を得たもの。

　回答を業種別にみると，コンテンツ／アプリケーション・プロバイダ企業からの回答は，全体の傾向と同様だったが，ネットワーク事業者のカテゴリでは32％が「使い勝手」を最も重要だとした。一方，機器ベンダーの回答者で「使い勝手」を最も重要としたのは17％にとどまった。

　その他の調査結果は以下の通り。

・「2004年の時点で最も利益を産むサービスはエンターテインメント関連サービス」：68％。
・「2004年までに消費者市場が企業ユーザー市場を規模で追い抜く」：55％
・「データ通信アプリケーション市場拡大のカギはネットワーク技術」：30％
・「モバイル・インターネット技術やサービスの開発で，最大のネックになるのはハンドセットの相互運用性」：31％
・「モバイル・インターネット市場の動向に最も大きな影響力を持つのは機器ベンダー」：46％

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