「年末商戦に異変，売り上げが予想下回る可能性も」と米ゴールドマン・サックス

横田英史

2000.12.20

　「米国世帯のネット・ユーザーが12月第2週（12月4日～10日）にインターネットに費やした金額は15億ドル。第1週（11月27日～12月3日まで）の13億ドルから2億ドル増大した」。大手投資銀行の米Goldman Sachsと調査会社の米PC Dataが共同で実施した調査結果を発表した。

　調査は，インターネットの家庭ユーザーを対象に12月11日から14日までの期間に行った。12月第2週のオンライン・ショッピングの利用状況について3002人から回答を得た。両社は週ごとに調査結果をまとめている。

　10月30日以降，ネット・ユーザーがオンライン・ショッピングに費やした金額の合計は，前年の33億ドルから115％増の72億ドルとなった。ただし12月第2週の支出は合計15億ドルで，前年同期間の12億5000万ドルに比べると，伸び率は24％にとどまった。

　「オンライン・ショッピングの消費行動パターンが今年はだいぶ異なっている。1999年には12月初旬に利用が集中したが，今年は11月はじめの時点ですでに商戦がスタートした。週ごとの支出は，11月第1週以降，5週間連続で10億ドルを超えている」（PC Data社）。

　「11月はじめのオンライン販売は前年比250％増から300％増と大きな伸びをみせたが，12月に入り伸び率にはブレーキがかかっている。この“減速”が予想以上に大きいことから，今シーズンの売上高は最終的には当初の予想を下回る，前年比50％増から100％増程度にとどまる見込みである」（Goldman Sachs社アナリストのAnthony Noto氏）。

　12月第2週の売上高を品目別でみると，「アパレル」が2億1300万ドルで引き続きトップに立っている。前週は1億8200万ドルだった。「民生機器」も堅調で1億2200万ドルから2億ドル強へと大きく伸びた。「コンピュータ・ハードウエア関連」が2億ドル，「玩具」が1億3800万ドルで続いている。

　オンライン・ショッピング利用者の満足度はおおむね高い。

　「オンライン・ショッピング・サービスは，昨年と比べて同程度もしくは向上していると思う」と回答した人の割合は，11月第4週から12月第1週までの調査では78％，12月第2週の調査では75.4％だった。ただし，「欲しいものが在庫切れだった」との回答も全体の52％にのぼったほか，「WWWサイトにトラブルがあって，買い物の手続きを完了できなかった」人も25％いた。

　ホリデイ・ショッピングを「すでに終えた」人は27％。一方で「まだ始めていない」人も19％いた。「すでに始めているが、まだ終わっていない」人が最も多く全体の54％を占めた。

　12月第2週のオンライン・ショッピング利用状況について，詳細は以下の通り。

■表米国におけるオンライン・ホリデイ・ショッピングのカテゴリ別利用状況（12月4日～10日/単位：1000ドル）

カテゴリ	利用金額	ギフトの割合
アパレル	$213,557	57.4%
書籍	$71,807	52.4%
コンピュータ・ソフトウエア（ゲームを除く）	$36,539	34.7%
コンピュータ・ハードウエア（ゲームを除く）	$200,393	24.8%
家庭用ビデオ・ゲーム機	$17,196	74.5%
ゲーム・ソフト	$46,084	62.2%
玩具（ビデオ・ゲーム類を除く）	$138,460	84.0%
グリーティング・カード	$5,772	78.8%
イベント・チケット	$32,993	36.5%
民生機器	$200,756	57.3%
食料品	$37,182	31.0%
家庭用品・園芸用品	$36,002	35.1%
花	$14,391	78.0%
健康・美容関連	$20,804	36.2%
宝飾品	$64,240	62.0%
音楽	$39,255	51.2%
ペット用品	$65,024	15.1%
スポーツ用品	$36,096	58.5%
旅行関連	$123,981	17.6%
ビデオ／DVD	$41,120	44.7%
その他	$79,266	64.5%
合計	$1,520,917	-