米Palmが米国時間11月6日に，携帯情報端末を使ったフィールド・セールスの市場に向けた戦略について明らかにした。Palm社はソフトウエア・プロバイダやシステム・インテグレータと協力し，CRM（Customer Relationship Management）市場に向けた各種のソリューションを供給していく。

　Palm社はE.piphany社，FrontRange Solutions社，Interact Commerce社，International Design社，Construction Online社（e-IDC.com），Pivotal社，Remedy社，Sales.com社などのソリューション提供会社と協力体制を敷いており，すでに企業向けソリューションの開発に着手している。

　この協力体制によって，企業のモバイル・ユーザーが社外から必要な情報にアクセスできるようにし，また現場における生産性向上を図るさまざまなソリューションを提供していくという。

　Palm社は，企業のハンドヘルド・コンピューティング向けソリューションの普及を促進する目的で，「Enterprise Alliance Program（EAP）」と呼ぶパートナ・プログラムを始めたことも明らかにした。このEAPにはシステム・インテグレータやサービス・プロバイダ，コンサルティング会社などが参加しており，これを通じて幅広い企業ソリューションを提供する。またハンドヘルド・コンピュータを使ったソリューションを導入・運用する企業に必要な資源を提供していくという。

　EAPには米IBMをはじめとして，以下の企業が参加する。Alliance Consulting，Analysts International，Bear River Associates, Inc.，Braxton Butterfield Consulting, Inc.，Ciber, Inc.，Condor Technology Solutions, Inc.，Datanational Corporation，I3solutions，Impact Innovations Group，Inforte，

　米IDCの調査によると，米国の企業モバイル・ユーザおよび遠隔地での業務に従事する人の数は，2000年の3900万人から2004年には5500万人に増大する。このうちの大半がフィールド・セールスに従事する人だという。

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