モバイル・インターネット調査にみる，各国お家事情

2001.02.26

　携帯電話など，いわゆるモバイル端末（PDAやページャなどを含む）からインターネットを利用しているのは，消費者全体の15％----この数字を読者は，どう思われるだろうか？

　私は「もう15％にも達したのか」という印象を持ったが，iモードが普及した日本の消費者から見れば，「ええ？たった15％しかないの」という感じではないだろうか。不信を抱かれるのも，もっとも。これは日本の数字ではなく，世界全体の数字である。この調査は米Accenture（元Andersen Consulting）が，米国，英国，ドイツ，フィンランド，日本の5カ国で3189人の消費者を対象にして2月に，実施したものだ。

　日本だけを見ると，回答者全体の81％がモバイル端末からインターネットを利用している。他国を圧倒的に引き離してトップを走る。そのほとんどが，携帯電話からのネット利用者。日本の回答者全体の72％が，「携帯電話からインターネットを利用している」と回答した。これに関して他国の数字を見ると，米国が5％，英国が8％，ドイツが16％，フィンランドが6％である。

　米国が低いのは納得できるが，携帯電話の先進国フィンランドの数字が6％と低いのは，ちょっと意外だ。少なくともこの調査結果から判断する限り，モバイル・インターネット利用に関して，フィンランドは米国並みということになる。

　このほか日本では全体の95％が「主なインターネット・アクセス端末はパソコンである」と回答している。これに関して「携帯電話」と回答したのはわずか4％である。もっとも4％は他国と比べるとまだ高い。米国，英国，フィンランドの場合は0％である。ドイツがわずか1％だった。

　それではナゼ，モバイル端末（主に携帯電話）をインターネット・アクセスに使わないのだろうか？

　今回の調査では，それも聞いている。結果は国によって，大きく違いがある。米国の場合，「モバイル端末をインターネットなんかに使う必要はない（I don't need Internet access on the device）」という頭ごなしの回答が，61％に達しダントツだった（この場合，パーセンテージの分母（母集団）は「調査回答者全体」ではなく「モバイル端末をインターネット端末として利用しない」と回答した人の数である）。

　フィンランドも同じ答えが60％を占める。対照的に日本の場合は，そう答えた人は12％と低い。日本では「料金が高過ぎる」という回答が56％で，使わない理由のトップである。

　以上と似た質問だが，「モバイル端末からインターネットを使ううえで，障害となるものは何か」という設問もある。最大の障害として各国共通で指摘されたのは「画面を見るのが難しい」という点だった。この回答が米国では46％，日本では80％，フィンランドでは58％，ドイツでは66％，英国では56％に及ぶ。「データを入力するのが難し過ぎる」という回答も多数を占めた。日本で45％，フィンランドで38％，米国で39％を占める。

　「モバイル端末をインターネット端末として利用しています（＝モバイル・インターネットを利用しています）」と答えた人に対し，「ではそれで買い物をしていますか」とも訊いている。これに対し，イエスと答えた人は米国が最も高く12％。フィンランドは5％，日本も7％と低い。いったん使い始めてしまえば，最も買い物をし易いのはやはり米国人である。

　同じくモバイル・ネット利用者に対し，「では，どんな用途に使っていますか」とも問いに対して，日本の場合「電子メール」が圧倒的に多い。全体の75％を占めた。これに対し米国では，「ニュースを見る」が最も多く，46％に達する。

　モバイル・インターネットの将来性はどうだろうか。「モバイル・インターネットはあなたにとって魅力的ですか」との質問には，米国では42％，フィンランドでは37％，日本では66％が「イエス」と回答している。これは要するに「今は使っていないが，将来もっと便利になって使いやすくなれば，使いたい」という意味だろう。

　最後になるが「どんなモバイル・サービスが魅力的ですか？」という問いに対しては，最も多い回答が「フライトの遅れやキャンセルを自動的に通報して欲しい」だった。米国では63％，日本では53％に達し，他国も似たような数字である。

　モバイル・インターネットの将来予測については，「2004年までにモバイル・ネット端末の台数は年間10億台を超える」（米Cahners In-Statの調査）と，極めて楽観的な予想が優勢だ。しかし消費者はけっこう覚めているということを，承知しておく必要があろう。

（小林　雅一＝ジャーナリスト，ニューヨーク在住，masakobayashi@netzero.net）

■著者紹介：（こばやし　まさかず）小林　雅一　近影
1963年，群馬県生まれ。85年東京大学物理学科卒。同大大学院を経て，87年に総合電機メーカーに入社。その後，技術専門誌記者を経て，93年に米国留学。ボストン大学でマスコミの学位を取得後，ニューヨークで記者活動を再開。著書に「スーパー・スターがメディアから消える日----米国で見たIT革命の真実とは」（PHP研究所，2000年）がある。