NECは，PostgreSQL，MySQLなどオープンソース・ミドルウエアに対するサポート・サービスをメニュー化し，5月20日から正式に提供を開始する。サービスの名称は「OSSミドルウェアサポートサービス」。
対象となるオープンソース・ミドルウエアは以下の通り。DBMSのPostgreSQLとMySQL，Java APサーバーのTomcat，Windows互換ファイル・サーバーSamba，メール・サーバーのsendmailおよびqpopper，全文検索プログラムNamazu，ネットワーク監視ツールUCD-SNMP，通信暗号化ツールOpenSSHとOpenSSL，Webキャッシュ/プロキシ・サーバーのSquid，DNSサーバーBind，ファイル転送サーバーWU-FTPD，WebサーバーApache。
「ハイグレードサービス」と呼ぶメニューでは，オープンソースを活用したシステムのプロジェクト管理や構築経験者がサポートにあたる。また「ハイスキルサービス」と呼ぶメニューでは，ソースコードの調査が可能な技術者が対応する。「場合によっては，NECがバグ修正パッチを提供することもあり得る」（NEC Linux推進センター）という。
電子メールによる比較的安価なサービス「Q&Aサービス」も提供する。月間5回までの電子メールに問い合わせが月額12万5千円。
本サービスは，NECが2003年10月に設立したLinux専門組織「Linux推進センター」（関連記事を中心に，NECソフトの「Linuxソリューションセンター」，NECシステムテクノロジーの「Linuxソリューション&テクノロジーセンター」，北海道日本電気ソフトウェアの「OSSソリューションセンター」，九州日本電気ソフトウェアの「OSSソリューションセンター」といったグループ各社の専門組織約60名が担当する。
Linux導入の目的として，コスト削減を挙げるユーザーが多い。しかしOSの価格がシステム全体に占める割合は低く，Linuxを導入するだけでは，Windowsサーバーを採用した場合とそれほどコストは変わらない。一方DBMSやAPサーバーといったミドルウエアは1CPUあたり数百万円するものもあり，無償で使用できるオープンソース・ソフトウエアを利用できればコスト削減効果は大きい。
ただし，オープンソースであるためにサポートに不安を持つユーザーも多く，特に大手メーカーでMySQLやTomcatを正式にサポートするところは少なかった。NECがソースコードの調査まで含めたサポートをメニュー化して提供することで，大規模システムでのオープンソース・ミドルウエア採用が拡大する可能性が高い。
