株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(以下、NTTネオメイト 本社:大阪府大阪市中央区 代表取締役社長:上山 圭司)は、平成24年よりクラウド型IPコールセンタービジネス市場へ本格的に参入し、お客さまのご支持をいただきながら、順調に実績を伸ばしてきました。

この度、平成29年7月6日に富士キメラ総研より発刊されました『ソフトウェアビジネス新市場2017年版 CTI SaaS市場調査』において、弊社の「AQStage IPコールセンタサービス」が2016年度CTI SaaS市場の稼動席数実績(18,500席)で、国内シェア3年連続第1位となりましたことをご報告致します。

小規模から数百席以上、数千席といった大規模までご利用いただいており、平成29年3月末時点で、ご契約いただいた累積席数※1は、26,000席を突破致しました。

今後も、昨年新たにリリースした「AQStage IPコールセンタサービス 在宅向けコンタクトセンタオプション(平成28年11月)」、「AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン(平成29年5月)」といった付加価値の高いサービスの新たな開発と提供を通じて、より一層お客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。

※1現在までにご契約いただいた席数であり、既にご解約済の席数も含みます。(一部オンプレミス型含む)


【市場占有率(CTISaaS市場)2016年度稼働席数実績については図1をご参照下さい】

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NTTネオメイト
ITビジネス本部 プラットフォームサービス推進部 コールセンタサービス部門
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E-mail :aqstage_pfipcc-neo@west.ntt.co.jp
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