この1年でデジタルマーケティングは大きく変容した。行動マーケティングの普及が進み、「カスタマージャーニー（顧客が商品購入に至るまでのプロセス）」がさらに注目されるようになり、それにつれて、コグニティブテクノロジーや予測テクノロジーに基づく顧客体験の向上が現実のものとなってきた。
とは言え、マーケティング担当者の多くはいまだに、「何故顧客が我が社の商品を購入するに至ったのか」という点についての明確なイメージが得られないまま、マーケティングやキャンペーン、コンテンツ戦略を作らざるを得ない状況にある。利用できる技術や戦術の多さに圧倒されて、マーケティング活動のどこに重点を置くべきかを決められず、現状維持に甘んじている担当者もいるだろう。
本資料では、大きく変容するデジタルマーケティングを成功させ収穫を得るために知っておきたい10のヒントを具体的に説明する。「バイヤーペルソナ」をはじめ、モバイルアプリケーション、ソーシャル、動画など、これからのマーケティング戦略に影響を与える重要なトピックについても解説している。
本資料では、AI主導のカスタマーサービス管理プラットフォームを用いて、CXの向上とコスト削減を両立する3つのアプローチについて解説。「担当者が対応するケースは60％減少」などが期待できるという。
本資料では、生成AI（人工知能）を組み込んだローコード開発ソリューションを駆使して、ローコード開発で企業の成長を加速させる3つの道筋について解説する。
本資料では、今日の人事部門に求められる役割を示したうえで、従業員の生産性向上や、コスト削減を実現するための道筋を説明していく。カギとなるのは、従業員のスキルや求める人材のスキルを可視化することだという。
本資料では、生成AIの特徴や活用事例、押さえておくべき倫理・コンプライアンスなどのポイントについて解説する。一からモデルを作成する必要がないAIプラットフォームも紹介している。
CIOにも「ビジネス成果」が求められている。しかし、各部署が個別に構築した古いシステムを放置したままで期待に応えるのは難しい。IT部門の生産性が下がり、ビジネス成果へ直結する業務に集中できないからだ。
