クラウド名刺管理サービスを展開するSansanは、MA（マーケティング・オートメーション）を導入してマーケティングプロセスを再構築することで、半年で受注件数を2倍にするなどの成果をあげた。顧客接点の入口から受注までのプロセスを可視化することで、顧客接点を点から線へと変え、データ駆動マーケティングを実行するための下地を構築した。
同社では顧客数の急増に伴い、マーケティング部門や営業部門の業務プロセスが個別に最適化された状態になって各部門がサイロ化してしまい、スムーズな情報共有もできない状態だった。そのため、各部門が取得した見込み客データ（リード）に多くの重複が発生し、各部門が手作業での対応に追われていた。
本資料では、Sansanの取り組みに沿って、MA導入を成功させるための5つのステップを紹介する。事前に課題を明確にした上でプロセスを設計し、組織に最適なツールとしてMAを選んだこと、MAを中心に営業支援ツールなど他のツールを連携させたこと、活用体制を構築した後も、小さな改善を積み重ねたことが大きな成果につながったとしている。
本資料では、行政サービスの効率化と、市民や企業といったサービス利用者のエクスペリエンス向上を両立する策について解説する。AIやワークフローなどで自動化できる統合プラットフォームを使う策だ。
本資料では、システムやデータのサイロ化が引き起こす様々な非効率を解消し、従業員が優先すべき課題に集中できる環境を作るための3つのアプローチについて、成功事例や定量的な導入効果も示しながら説明する。
本資料では、生成AIの使い道が汎用的なものにとどまる3つの理由と、生成AI活用の活性化策について解説する。生成AIとは異なるAIを、生成AIと組み合わせて活用していくことを提案している。
本資料では、IT資産管理にまつわるコストやリスクの課題と解決策について解説する。解決策として、ITの支出を最適化してリスクを軽減するための3つのステップについて紹介している。
日本では19世紀初期に使われ始めたと言われる名刺。現在でも重要な営業ツールの1つだが、デジタル時代にはそれにふさわしい管理・活用方法がある。本資料では9000社が利用しているという法人向け名刺管理サービスを紹介する。
