資料の紹介
企業が保有するIT関連デバイスは年々多様化し、その管理や運用は煩雑になる一方だ。ITを経営戦略の中核に置き、攻めのIT部門への変革を進めようとしている企業の多くで、社内のクライアント環境の運用管理が大きな足かせとなっている。
IT部門は、ユーザーの利便性や生産性向上を目的として、各部門に最適な機器を必要な台数、適切な時期に提供することを求められる。その一方で、社内のIT機器すべてを統制することも必要だ。これらの課題を解決するには「ITサービスプラットフォーム」の構築が有効とされているが、自社で仕組みを開発・構築するのは容易ではない。
本資料では、ITサービスプラットフォームの構築を支援し、IT部門自身のコスト効率も高めるためのソリューションとして、「PC運用管理に特化したビジネスプロセスオプティマイゼーション(BPO)クラウド」サービスを紹介する。IT統制を促進しつつ、ユーザーの業務に合った最新機器を提供するプロセスを、IT部門の負荷を増やすことなく構築できるという。