デジタルマーケティング（デジタル技術を駆使したマーケティング施策）への取り組みが、ビジネスの成否を大きく左右する時代になった。だが、日本企業の取り組みは依然として遅れている。デジタルマーケティングは、地理的な制約を飛び越える手段でもある。乗り遅れた企業は、ある日突然現れた海外のライバル企業に市場を奪われてしまうかも知れない。
体制ができていない、人材が少ない、適切な投資判断ができるROI（投資対効果）指標が設定されていないなど、日本企業がデジタルマーケティングを実践するにあたっては様々な課題がある。しかし、こうした課題を克服して、デジタルマーケティングで成功を収める企業も現れている。
本資料では、デジタルマーケティングを駆使してグローバル市場で勝つために、先進企業たちが、基本戦略から役割分担までどのように取り組できたかを紹介する。コニカミノルタジャパンの場合は、サイト訪問者数が約2倍に、製品に関する問い合わせ件数が約1.5倍に増加したうえに、年間2億円のコスト削減を実現した。
本資料では、行政サービスの効率化と、市民や企業といったサービス利用者のエクスペリエンス向上を両立する策について解説する。AIやワークフローなどで自動化できる統合プラットフォームを使う策だ。
本資料では、システムやデータのサイロ化が引き起こす様々な非効率を解消し、従業員が優先すべき課題に集中できる環境を作るための3つのアプローチについて、成功事例や定量的な導入効果も示しながら説明する。
ある調査によると、製造業のリーダーの75％が、「質の高い労働力の確保と維持がビジネスにおいて大きな課題である」と回答している。解決の鍵を握るのが、デジタル活用による働きやすさの向上だ。
本資料では、生成AIの使い道が汎用的なものにとどまる3つの理由と、生成AI活用の活性化策について解説する。生成AIとは異なるAIを、生成AIと組み合わせて活用していくことを提案している。
本資料では、IT資産管理にまつわるコストやリスクの課題と解決策について解説する。解決策として、ITの支出を最適化してリスクを軽減するための3つのステップについて紹介している。
