専門のコンサルタントがWebサイトのインタフェースについて、ユーザビリティやアクセシビリティのチェックを行う調査のこと。ナビゲーション方法やコンテンツ構造に至るまで、かなり細かな視点でチェックするため、Web担当者（当事者）では発見できない、ユーザビリティの不備をあぶり出すことができる。ヒューリスティック調査を行う場合は、アクセス解析も同時に実施することで、より確度の高い分析を行うことができる。