Webサイトに対してどのくらいのユーザーが来訪しているのか、どのようなコンテンツが閲覧されているかといった利用況をモニタリングすること。ユーザの利用状況を分析することなしに、費用だけをかけてサイトを変更したり、リニューアルをしても、結局Webサイトが評価されない(アクセスが増えない)という事例が最近増えている。ユーザーの来訪目的や動機を推定するためのツールとして、アクセス解析ツールを活用する必要がある。