オンライン(インターネット)のサービスを利用する顧客を、オフラインである実世界の店舗に誘導して購買を促すこと。オンラインで先に販促キャンペーンなどを展開し、店舗に顧客を誘導する。O2Oと記述することもある。GPS(全地球測位システム)機能を搭載したスマートフォンの増加も、OtoOの普及を後押ししている。