伝票処理や非対面の営業活動といった業務を外部企業に委託すること。コスト削減を目的とする場合が多い。近年は、総務・人事・経理・福利厚生・電話対応といった間接業務の委託を指すケースが増えている。 一般に、国内より人件費が低い海外企業に業務を委託する。