企業の業務プロセスを継続的に改善していくための業務管理手法のひとつ。業務処理の流れをモデル化して全体を把握し、課題の分析や解決、新しい業務プロセスの創造を繰り返し行うことで、ビジネス全体を最適化していく。「BPMツール」と呼ばれる支援ソフトを利用するケースもある。ビジネスの流れを可視化するモデリング機能や、業務プロセスの最適化をシミュレーションする機能などを備える。