リードジェネレーションで獲得した見込み客（＝リード）を、実際に製品やサービスを購入する顧客に育成（＝ナーチャリング）するプロセスのこと。見込み客へメールを送ったりイベントなどへの参加を促したりして情報を提供し、製品やサービスの理解を深めてもらうとともに購入意欲も高めていく。適切なタイミングで情報を提供する必要があるほか、Webサイトのコンテンツ内容や必要な情報までの導線などを充実しておくことも重要となる。