見込み客を含む顧客企業を訪問して営業活動を行う「フィールドセールス」と呼ぶ営業手法に対して、電話や電子メール、ダイレクトメールといった非訪問型の伝達手段を用いて営業活動を行う手法を指す。情報提供のほか、担当者情報の把握や顧客の状況確認、要望や課題の掘り下げなどによって顧客との関係構築をはかる。フィールドセールスとインサイドセールスを組み合わせることで、営業活動を効率化できる。