製品ジャンル フォロー CRM(顧客関係管理) 2017.06.01 コピーしました Customer Relationship Managementの略。顧客満足度を高めるために顧客との関係構築を進める手法。顧客データベースを元に、購入した商品の情報から保守に至るまでを一元管理することで、顧客のニーズにきめ細かく対応することを目的としている。 関連プレスリリース このコラムのバックナンバー GDPR(EU一般データ保護規則) 2018.03.01 RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション) 2018.03.01 MDM(モバイルデバイス管理) 2017.10.02 コールセンター 2017.10.02 ビジネスチャット 2017.10.02 もっと見る