Sales Force Automationの略。データベースやインターネットの技術を生かして営業活動をサポートすること、またはそのためのシステムを指す。営業担当者の活動を可視化しながら管理し、将来の売り上げ予測を可能にする。近年はMA(マーケティングオートメーション)との連携により、営業部門とマーケティング部門で見込み顧客(リード)をやり取りし、営業効率を高めようとする動きが広がっている。