上位企業の安泰ぶりが目立つ。「サーバー/ネットワーク管理系」は日立製作所が連覇を成し遂げた。

統合運用管理ソフト(サーバー/ネットワーク管理系)
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 「運用性」が全社平均を5ポイント以上上回ったほか、「性能・機能」「信頼性」「サポート」でも高いスコアを獲得した。