前回調査と顔ぶれ、順位ともに変動はなく、Apple Japanが首位を守った。「性能・機能」「信頼性」が全社平均を2.5ポイント以上上回った。2位のソニーモバイルコミュニケーションズは問い合わせ対応などの「サポート」が高評価だった。

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