IBMがユニシスを抜く、システム開発サービスの満足度

　「メーカー」部門の首位は日本IBM。「サービスの品質」が全社平均を5ポイント以上上回り部門最高だったほか、「担当者のスキル」でも高い評価を獲得。「対応力」のスコアも全社平均より2.5ポイント以上高かった。

システム開発関連サービス（メーカー）

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　2位は前回首位の日本ユニシス。「コスト」「納期」「対応力」がいずれも全社平均を2.5ポイント以上上回った。3位の富士通と4位の日立製作所は前回と順位が入れ替わった。NECは前回と同じ5位だった。