ITproマーケティングが大阪で開催した「BtoBセールス＆マーケティングSummit Summer in 大阪」で、マルケト マーケティング本部長 バイスプレジデントの小関貴志氏は、同社が提供する「エンゲージメントマーケティングプラットフォーム」のポイントを解説した。続いて登壇したSCREENグラフィックソリューションズ 事業開発統轄部 新規事業開発部 副参事 八田耕治氏は、マーケティングオートメーション（MA）ツールを効果的に活用するために必要なプロセスについて、自社の活用事例を基に説明した。
顧客に提供するメッセージとチャネルに注目
まず、マルケトの小関氏が、マルケトが提唱する「エンゲージメントマーケティングプラットフォーム」について紹介した。エンゲージメントマーケティングでは、「どういったメッセージ」を「どういったチャネル」で顧客に提供するかが重要になる。
マスでメッセージを一斉に配信するだけでも、顧客ごとに電子メールを送るだけでもいけない。適切なメッセージを適切なタイミングで配信するには、ツールとテクノロジーの活用が重要となる。小関氏は、マルケトのツールとテクノロジーを活用している企業としてSCREENグラフィックソリューションズ（以下、SCREEN社） の八田耕治氏を紹介した。
SCREEN社は、1943年に設立された大日本スクリーン製造を前身とするSCREENホールディングスの子会社として、印刷関連機器事業を展開している。八田氏はまず、マルケトのツールを導入した経緯を解説した。
同社は約3年前に新商品の企画・開発に取り組んだ際、「北米市場で印刷会社がマーケティングサービスプロバイダー（MSP）として顧客にサービスを提供している中で、MAを活用していることを知った」と振り返る。八田氏は、自社の製品とMAをつなげることで新しいソリューションを生み出し、価値提案できないかと考えたという。
MA導入1カ月半後の展示会で効果を実感
ただしSCREEN社は、他の部署も含めて、MAを使うマーケティング活動はやっていなかった。「とにかく導入して、使ってみようということになった」（八田氏）。