ITを活用するからこそ可能な、新しいビジネス展開を目指す。そんなシステムの要求を掘り起こすときは、現状をきっちり分析し、丁寧にドキュメントにまとめるといった既存の手法が通用しない。有効なのは、見る・聞く・書くを大胆に簡略化した、従来とは大きく異なるアプローチだ。