BPO市場平均2.4％成長 19年度には4兆円超す
矢野経済研究所の国内のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に関する調査によると、2013年度から19年度に年間平均成長率（CAGR）2.4％で推移し、2019年度には4兆426億円（事業者売上高ベース）に達するという。同社は、発注企業からシステム運用管理業務を委託されて代行するIT系BPOと、その他の業務を委託され代行する非IT系BPOに分けて市場規模を分析。IT系BPO市場の同期間での年平均成長率は3.4％、非IT系は同1.1％と予測している。
出所：矢野経済研究所「BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に関する調査結果 2015」、2015年8～11月調査
[画像のクリックで拡大表示]