企業が妥協しない「機能」と「セキュリティ」---目次
通信11部門の満足・不満足
目次
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[定点観測:BYOD/セキュリティ/クラウド]
BYOD許可率が初めて低下 新たな脅威と他社事故で対策増加
企業のセキュリティ投資は、日本で大きな事件となった標的型攻撃や情報流出問題などを受けて、ここ数年増加を続けてきたが、2015年の調査ではこの流れに変化が見られた。セキュリティへの平均投資額が減ったのである。また、個人が所有するパソコンやスマートフォンを業務に使う「BYOD(Bring Your O…
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[定点観測:WAN/IP電話]
L2/L3混合型も伸び悩み 期待の新型WANが成長の兆し
通信事業者が提供するWANサービスやIP電話は、通信料金の値下がりが続き、ユーザー企業も通信支出を削減する傾向にある。事業者にとっては市場の縮小傾向が続いている。サービスは成熟しつつあり、ユーザー企業にとっては提案段階で事業者間の料金競争を促しやすい。
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[定点観測:スマートデバイス/モバイル]
タブレット利用率でソフトバンク スマホ平均導入台数は1.7倍に
ここからは、企業ネット利用実態調査で継続して調べている製品・サービスの利用動向や投資の変化を、いわゆる定点観測した結果として紹介する。まずスマートデバイスとモバイル通信の利用状況や支出額で見られた特徴を紹介していこう。
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[通信11部門の満足度]
スマホ、ルーターで「完全首位」 携帯通話・WANは団子状態
今年の企業ネット実態調査で実施した満足度の調査結果を11の部門別に紹介する。本調査では、製品やサービスに対する包括的な満足度を聞いた「全体満足度」とともに、「端末の機能・性能」「通信料金」など主要な項目の満足度も聞いている。これらの項目別満足度の傾向を見ると、製品が評価される具体的な理由が分かる。
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[総論]
定番には選ばれる理由がある 法人の満足度を項目別に調査
今回の調査は現在利用している機器や端末、サービスに対する企業ユーザーの満足度を調査項目に加えた。定番や成長株の製品・サービスがなぜ選ばれるのか。そのカギは顧客満足度にあった。