中小企業に向いたOffice365の導入支援サービス

PDF文書「クイックリファレンス」のサンプルイメージ

（出所：マイクロメイツ）

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　マイクロメイツの「かんたんユーザーサポートパック」は、Office365の導入を支援するサービスである。社員50人から1000人程度の中小企業に向く。使い方やFAQをまとめたPDF文書の配布、オンサイトでのトレーニング、継続的なヘルプデスクサポートなどを自由に組み合わせられる。

　PDF文書として、使い方をまとめた「クイックリファレンス」（A3用紙1枚）と、よくある問いへの答えをまとめた「FAQ」（最大で45項目）を、OutlookやOneDrive、Skypeなどユーザーが利用するアプリケーションごとに提供する。これらを参照することによって、Office365を簡単に使えるようになる。

　オンサイトで「トレーニング」も提供する。トレーニング形式は、講師が操作しながら説明をするデモンストレーション形式と、あらかじめユーザーが用意したパソコン環境を用いて、テキストを見ながら講師とともに操作を進めていくハンズオン形式から選択できる。

　「特設ヘルプデスク」も提供する。Office365問合せ窓口を設置するシェアード型のヘルプデスク対応だけでなく、ユーザー先にサポート要員を配置する常駐型のヘルプデスクも利用できる。