直井研究員（以下、直井）：みなさん！！ありがとうございます！！
平野所長（以下、平野）：どうしたんだい、いきなり？
直井：『ビジネスメール実態調査』の回答数が1517件も集まったんです。これから、二重回答などを除かなくてはいけませんが、ここまでの数が集まったのは、ビジネスメール事件簿の読者さんのおかげです。
平野：そうだね。最後の3日間で500人を超える回答が集まったね。こうして、コラムを書き続けているからこそ、知ってもらえる場がある。伝えられる場がある。全てに感謝をしないとね。
直井：じゃあ、所長！読者の皆さんに恩返しをしましょうよ。今回、実態調査の激励とともに、何件か質問もいただきました。
平野：そうだね。個別には私からも回答が済んでいるよ。
直井：ですが、この場を借りて、もっと細かく解説をしませんか？
平野：いい考えだね。みんなが悩んでいること、素朴な疑問にこそ、知りたいことが集約されているかもしれない。私たちが「ここが悩みどころだろう」と思ってコラムを書き続けても、それがずれているかもしれない。それを避けるためにも、みなさんからの質問に回答するのはいいことだね。
直井：ですよね！例えば、次のような質問が届きました。
＜質問＞
メールの内容を分かりやすく、かつ、用件だけにならないように、ふくらみを持たせるようにするのが難しく、時間がかかってしまいます。Webサイトで紹介されているテンプレートなどを参考にするのですが、それだけだと自分の言葉ではないので、自分の言葉でアレンジできるようになりたいです。
直井：この方は、よく分かっていますね！テンプレートを、そのまま使ったのではダメ。それに気付いている人って、まだ少ないと思うんです。
平野：よし！じゃあ、直井さんだったら、どう答える？