クラウドサービス総覧2014年秋版の特定業種業務向けSaaS編では、業界・業種に特有の業務の遂行を支援するサービスを評価している。具体的には、教育機関向けや医療機関向けの電子カルテ、自治体入札管理、有害物質管理などのSaaSが対象だ。
今回は、25社が提供する52サービスのそれぞれについて、サービス名称、紹介サイトURLのほか、（1）サービス内容、（2)カスタマイズ関連、（3)料金関連、（4）契約関連、（5）信頼性関連、（6）保守サポート関連、（7）運用セキュリティ関連、（8）実績関連、の8分野36項目の詳細なデータを紹介する（表）。
次ページ以降、特定業種業務向けSaaSサービスをサービス名順、会社名順に掲載している。読者の方々の特定業種業務向けSaaS選択の一助となれば幸いだ。
| 分野 | 調査項目 |
|---|---|
| サービス名称など | 名称、紹介サイトURL |
| サービス内容 | サービスの基本タイプ、サービスの種類、サービスの内容・機能、利用可能なクライアント種別 |
| カスタマイズ関連 | 画面のカスタマイズ方法、業務ロジックの設計・構築方法、データベースの設計・構築方法、他システムとの連携方法、導入支援やカスタマイズを実施する国内での認定パートナー企業数、業務パターンなどを設定済みのテンプレート数 |
| 料金関連 | 最小構成時の初期費用、標準で支払いに選択できる通貨、期間以外の利用料金の変動要因、期間による課金単位 |
| 契約関連 | 利用開始時の申し込み方法、設定変更時の指示方法、最低契約期間、利用開始までの期間、設定変更にかかる期間 |
| 信頼性関連 | 保証するサービス稼働率、サービス停止と見なす処理途絶時間、計画停止の通知時期、稼働状況の定期的な報告、障害・災害発生時の通知方法 |
| 保守サポート関連 | サポート受付時間、サポート受付方法、サポート担当者の対応時間、データのバックアップ間隔、バックアップデータの保持期間、システムログの開示 |
| 運用セキュリティ関連 | 外部機関によるセキュリティ監査・認証、ユーザーデータの保証、契約終了時のデータ返却、国内データセンターの指定可否 |
| 実績関連 | 日本国内における法人ユーザー数、全世界（国内および海外）における法人ユーザー数 |
