2015年10月のある週末、東京ドームシティ(東京都文京区)の一角が朝から異様な熱気に包まれていた。といっても、プロ野球の試合や有名アーティストのライブなどではない。「『CLUB Panasonicファン・フェスタ』へご来場の方は、こちらの列にお並びください」――。パナソニックが一般消費者向けに開催した新製品紹介イベントだ。
会場には洗濯機にエアコン、電子レンジに炊飯器、そしてテレビにデジタルカメラなど、同社が年末商戦向けに発表したばかりの新製品が並ぶ。中には発表直後で家電量販店などに並ぶ前の製品もあり、消費者にとっては最新機種にいち早く触れる貴重な場となった。
会員組織からリアルイベントに4000人集客
特筆すべきは、この催しが「一見さんお断り」の完全招待制であることだ。「当社の会員プログラム『CLUB Panasonic』の中から、住所その他の属性データを基に一定の条件で絞り込んだ会員に郵送と電子メールで案内を送り、さらに抽選を経て4000人を招待した」。パナソニック コンシューマーマーケティング ジャパン本部 CRM推進部の中村愼一部長は明かす。